করোনায় ঘরবন্দী মানুষের সামাজিক কিংবা ব্যক্তিগত যোগাযোগে, ভরসা এখন মোবাইল আর ইন্টারনেট। কিন্তু কমেছে ভয়েস কল নির্ভরতা। মোবাইল সেবাদাতাদের সংগঠন অ্যামটবের তথ্য বলছে, সাধারণ ছুটি শুরুর পরের দেড়মাসে গড়ে ভয়েস কল কমেছে ২০ শতাংশের মতো। বিপরীতে ২৫ শতাংশ বেড়েছে, ইন্টারনেটের ব্যবহার। অপারেটরদের আশঙ্কা, এতে তাদের আয় কমার সঙ্গে সঙ্গে কমবে সরকারের রাজস্ব।

গ্রাহকদের অভিযোগ, ভয়েস কলে মিলছে না গুণগত সেবা। আবার করোনার এ সময়ে, ইন্টারনেটের চাহিদা বাড়লেও, বাড়েনি সেবারমান।

অ্যামটবের মহাসচিব ব্রি. জে. (অব.) এস এম ফরহাদের দাবি, মানসম্পন্ন সেবা নিশ্চিত এককভাবে অপারেটরদের ওপর নির্ভর করে না। দরকার অন্যান্য অংশীদারীদের সক্রিয় ভূমিকা।

এজন্য তরঙ্গ কিনতে সরকারের কাছে প্রস্তাব দিয়েছে অপারেটররা। তবে প্রস্তাবের ধরনে সন্তুষ্ট নন ডাক ও টেলিযোগযোগ মন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার।

বিটিআরসির সবশেষ ফেব্রুয়ারি মাসের তথ্য অনুযায়ী, দেশে ১৬ কোটি ৬১ লাখ সেলফোন সংযোগের মধ্যে, ইন্টারনেট সেবার আওতায় রয়েছে প্রায় ১০ কোটি। যার প্রায় সাড়ে ৯ কোটিই সেলফোন অপারেটরদের ইন্টারনেট সেবায় যুক্ত।